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« Parce qu’un site Web doit rapporter de l’argent d’une manière directe ou indirecte. » Réputation, Référencement Naturel, Visibilité, Image

En ce moment alors que nous observons la puissance et la force d’Internet dans le développement des entreprises, nous constatons aussi le pouvoir de l’internaute, David parvient souvent à faire plier Goliath. Souvenez vous de l’affaires Kiabi, lire  Kiabi, ou comment perdre 130 000 fans sur Facebook en une seule journée, Avec le Web 2.0, Les internautes prennent la parole, on assiste à une démocratisation du média internet et leurs propos sont parfois durs vis-à-vis des entreprises. L’image de certaines sociétés n’a d’ailleurs jamais été aussi malmenée, poussant un nombre croissant d’entre elles à  être obligées de  dégager des budgets pour soigner leur e-réputation et leurs images.

Internet est devenu un canal prescripteur. N’importe qui peut répandre une information sensible pour une société”, d’ou la nécessité organiser une veille stratégique sur Internet, on peut d’ailleurs aisément constater sur la toile l’engouement pour la critique et la médisance ainsi que les atteintes à la vie privée, tout est bon pour faire un BUZZ et briller pour un instant. L’internaute oubli vite, mais rassurez vous internet conserve tout, si vous vous souvenez pas, on vous le rappel. Internet conserve autant les bonnes que les mauvaises informations.

Le Web 2.0 ne change pas réellement la donne, mais il contribue à accélérer la diffusion des informations. Tout va plus vite et touche plus de monde.” Les entreprises doivent donc plus que jamais savoir ce que disent les internautes à leurs sujets. Les Entreprises se doivent d’être plus réactives lorsque émerge une information susceptible de leur porter préjudice.

Aujourd’hui, Internet est un support de communication à part entière. Il obéit à des règles très précises. Les internautes, toujours plus nombreux, et vos futurs clients devenant de plus en plus exigeants, en termes de qualité, de sécurité, de rapidité et de simplicité. Il est conseillé de ne pas hésiter à se rapprocher de sa clientèle, en l’informant, en l’interrogeant, en la faisant participer à sa communication.

Il faut être conscient que surveiller sa réputation de manière efficace ne s’improvise pas. Blogs, réseaux sociaux, forums, bookmarks… Le nombre et le type de sites à inspecter est tel que certaines entreprises en ont fait leur activité.

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